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消费者研究的意义及解决问题

阅读:228

POST DATA 2018-01-22 11:37:18

消费者研究:

首先是研究消费者购买行为(包括产品信息的了解途径,主要的获取方法、关键性的影响因素、习惯的使用方式等)其次是研究消费者的消费态度,即消费者对某一产品/服务所持有的一种比较稳定的赞同或不赞同的内在心理状态。

市场营销的实质是提供满足消费者需求的产品或服务,而市场竞争环境下的消费者购买行为是自愿的、有多种选择的。营销结果是通过不断推进消费者的购买行为来实现的。所以了解消费者的购买行为过程是解决营销问题的基础和前提。盖洛特公司拥有多年丰富的消费者U&A研究经验来帮助客户解决的问题:

消费者U&A研究的内容

U&A研究主要衡量以下指标:

  品牌状况:知名度,尝试度,品牌转换,忠诚度……

  使用情况:使用的产品,使用者,使用时间、场合、方式、频率……

  购买情况:购买的产品,购买者,购买场合、方式、频率、数量……

  对各品牌的态度:总体,功能属性、情感属性……

  媒介接触:电视、报纸、广播、网络、户外……

  生活形态:社会价值观、对生活的态度、对家庭、事业的态度、对购物的态度

  背景资料:企业成立时间、销售收入、员工人数、企业性质 

消费者U&A研究能帮企业解决的问题:

1、描绘消费者的购买行为模式。为营销活动的分解,整合提供思路,而指导营销活动的规划。

2、从消费者的行为过程,深入分析品牌市场表现状况背后的原因,帮助企业提升品牌形象及品牌管理,制定品牌发展战略。

3、有效地细分市场,选择目标市场和确定产品定位。