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企业员工满意度调查的目的和方式

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POST DATA 2018-02-06 16:13:53

其实满意度调查做与不做,和企业规模关系并不是特别大,和企业所处的阶段关系比较大一些。满意度调查,是阶段性地收集员工对企业的感受和意见,不分企业规模大小。

首先,满意度调查的目的各有不同:在成熟的规模较大的企业里,薪酬、福利及管理制度都相对完善,满意度调查后的改善工作,大多数是属于企业文化建设方面工作;而创业初期的小企业,满意度调查的问题可能会较多,但这可以作为企业发展阶段中需要完善的工作表,企业根据发展的情况逐步完善。

换而言之,满意度调查是中高层发现并解决企业管理问题的一个必要手段。小企业更加需要这个调查,因为可以更早更全面的发现问题,为寻找解决方案提供了依据。

其次,员工满意度调查是企业和员工之间搭建的一种沟通渠道。作为员工,她/他有了发声的渠道。作为企业,可以更加直观的知道员工的不满和需求,了解员工的动态。要持续良性的发展就不能忽视员工的需求。

既然做员工满意度调查这么有必要,那我们该如何着手,都有哪些员工满意度调查的方式呢?鉴于现在新媒体已经无处不在,方便回答又数据及时显示,页面调查已经变成稍显滞后的一种方式了。给大家分享几种调查方式:

一、新媒体调查方法

现在新媒体已经非常盛行,既高效又能有很多人性化的设计,增加了问卷调查的趣味性(这点非常重要,决定了员工的参与兴趣)。我们可以在企业的内部员工微信公众号发放调查问卷;还可以制作精美的HTML5调查问卷页面;甚至也可以通过简单的页面小游戏来选择,可以让员工上下班路上填写,也能更好的避免员工在单位填写的时候过度交流,影响判断导致数据失真。

新媒体调查方法可以通过后台设置或者二次开发,较快的统计出,选项的选择人数,分布比例等,节省了很多调查后的统计工作。

二、电子化问卷调查法

可以在内部员工管理平台,或者OA,或者E-HR系统,发布正式的调查通知和调查问卷,设置一定的查看权限,便于各层级员工的上级查看,也便于收集问卷。不用一张张问卷发放,还要一一收回。电子化的好处除了高效传播,同样还能更好的统计哪些人交了,哪些人没交。

三、访谈调查法

通过双方面谈,收集口头资料;HR或主面谈人进行记录访谈内容,并实时观察面谈人的异动。这样的调查方法优点是具有直接性;对于面谈人的回答可以进一步追问或者探明真正的答案;回答率高、效度高;但弊端就是时间成本很高,还需要对主面谈人有一定的培训才能开展工作。比较耗时耗力。比较适用于部门较分散的部门、异地公共场所。

四、问卷调查法

按照传统,这是一般公司用的最多的方法,但是也是我们今天比较不推荐的方法了。是设计好问卷后,分发个别员工或部门。更加适用于传统型生产制造企业,或者是有同类型工人很多的企业。因为问卷调查可以帮助他们更快的覆盖需要调查的人群,但是弊端也是回收问卷比较费事,调查统计工作也工作量较大。

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